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Política de Trocas e Devoluções

Trocas

✅ Prazo para Troca

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

📦 Condições para Troca

  • Produto deve estar em sua embalagem original
  • Etiquetas e tags devem estar intactas
  • Produto não pode apresentar sinais de uso
  • Nota fiscal deve ser enviada junto

🔁 Como Solicitar Troca

  1. Acesse "Meus Pedidos" em sua conta
  2. Selecione o item que deseja trocar
  3. Preencha o formulário de troca
  4. Aguarde a aprovação e instruções de envio

Devoluções e Reembolsos

⏰ Prazo para Devolução

Devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor.

💸 Reembolso

O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
  • PIX/Boleto: depósito em até 5 dias úteis

📝 Casos para Devolução

  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto diferente do pedido
  • Arrependimento da compra (direito garantido)
  • Produto avariado durante o transporte

Passo a Passo para Trocas e Devoluções

1

Solicitação

Faça login em sua conta e acesse "Meus Pedidos" para iniciar o processo.

2

Aprovação

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48h úteis.

3

Envio

Após aprovação, você receberá o código de postagem para envio.

4

Conclusão

Após recebermos o produto, finalizaremos a troca ou reembolso.

Solicitar Troca ou Devolução

📎 Anexos

Para agilizar o processo, anexe fotos do produto e da nota fiscal:

Formatos aceitos: JPG, PNG, PDF (máx. 5MB cada)

Informações Importantes

Frete de Devolução

Custos de frete são por nossa conta para produtos com defeito ou trocas por nossa falha.

Prazo de Processamento

Após recebermos o produto, o processamento leva até 5 dias úteis para ser concluído.

Dúvidas?

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99999-9999 ou email: trocas@fibonaccistore.com

Formas de Pagamento

Oferecemos diversas opções de pagamento seguras. Escolha a que preferir.

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*Sujeito à análise

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Vencimento em 3 dias úteis.

Processamento: 1-3 dias

Transferência

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Comparativo

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